Для лекарственных препаратов предусмотрен персональный перечень правил, установленных государством. Это касается не только выдачи, но и возврата лекарства. В некоторых ситуациях аптека имеет право отказаться от приема приобретенных препаратов.
Когда можно вернуть лекарственные средства
Это допустимо только в ситуациях, когда покупатель обнаружил дефекты. Они представляют собой нарушения, которые мешают правильному применению лекарства. В возникновении дефекта при этом виноваты производители или продающая аптека.
Уважительными причинами для возврата являются:
- отсутствие срока годности;
- дефекты упаковки или флакона;
- отсутствие инструкции;
- отличия показателей срока годности на упаковке и флаконе;
- продажа другого препарата вместо нужного;
- несоответствие продукта описанию, указанному в инструкции;
- истекший срок годности.
Для оформления возврата, необходим товарный чек и лекарственный препарат, включая упаковку и инструкцию. В некоторых случаях понадобится назначение от врача, а также свидетели.
Чтобы вернуть лекарство в аптеку, потребуется заполнить специальную анкету. Содержимое этого заявления должно включать название и дозировку препарата, причины возврата, название аптеки и ее адрес, время приобретения, а также список контактов.
Что делать в случае отказа
Если продавец не принял лекарственные средства, несмотря на уважительную причину, необходимо обратиться к руководству аптеки. При игнорировании заявления покупатель имеет право предоставить решение этого дела судебным инстанциям. Допустимо делать это спустя 5 суток после подачи жалобы, исключая выходные и праздничные дни.
Когда нельзя оформить возврат
Лекарства, соответствующие установленному качеству, нельзя вернуть в аптеку. Таким образом, любые повреждения, сделанные покупателем, возникновение индивидуальной непереносимости или ошибки в выборе препарата из-за схожести названия не являются причиной для возврата.
Запрещено возвращать продукцию, относящуюся к следующим категориям:
- гигиеническая и санитарная группы;
- средства ухода;
- дополнительные инструменты и материалы;
- косметические товары.
К сожалению, в большинстве случаев вернуть лекарственный препарат невозможно. Также часто встречаются ситуации, когда продавец отказывается принимать испорченный товар. Чтобы избежать этих проблем, тщательно проверяйте продукцию перед покупкой.
Если не жалко поставьте лайк и поделитесь в соц сетях
