Что делать, если вы испортили товар в магазине

Что делать, если вы испортили товар в магазине

Нам важны ваши лайки комментарии и подписка. Мы работаем для вас! 😘 Нас уже 10.000 👨‍👧‍👦👨‍👧‍👦👨‍👧‍👦

Должен ли покупатель, компенсировать урон магазину, если случайно испортит продукцию, например, разобьет банку с вареньем или бутылку дорогого коньяка?

Обычно администрация в подобных случаях требует (не всегда в корректной форме) оплатить стоимость поврежденного товара, угрожает санкциями. Расстроенный гражданин, не желая тратить время и нервы, отдает деньги без возражения.

Согласно Гражданскому кодексу Российской Федерации покупатель, причинивший вред юридическому лицу, обязан полностью возместить ущерб.

Если правонарушение совершено умышленно, покупатель понесет и административную ответственность.

Обратите внимание!

Не все знают, что оплачивать поврежденный товар потребитель не обязан, если докажет свою невиновность (статья 1064 ГК РФ).

Знание законов сэкономит деньги

Что делать, если вы испортили товар в магазине

Покупатель не несет материальной ответственности за причиненный урон в следующих случаях:

1. Если повреждена продукция, находящаяся в неустойчивом состоянии или в неположенном месте.

Что делать, если вы испортили товар в магазине

Например, стеклянная или хрустальная ваза — на полке с молочной продукцией. Также покупатель не должен оплачивать товар, упавший на пол с движущейся ленты кассы.

2. Посетитель повредил продукцию во время своего падения, поскользнувшись на мокром или скользком полу, споткнувшись о коробку с товаром, которая стоит в неположенном месте.

Что делать, если вы испортили товар в магазине

При этих обстоятельствах покупатель не возмещает ущерб — он сам имеет право требовать компенсацию от администрации торгового предприятия за причиненный моральный вред, испорченные личные вещи.

Если гражданину нанесен вред здоровью – получил увечья или другие повреждения, ему полагаются средства на лечение, в том числе для приобретения лекарственных препаратов.

3. Наименьшее допустимое расстояние между полками — 1,4 м. Если это расстояние меньше, а проходы заставлены ящиками и коробками, за повреждение продукции платить не надо.

Что делать, если вы испортили товар в магазине

В перечисленных случаях вина целиком лежит на магазине, администрация не вправе требовать с потребителей возместить причиненный ущерб.

Следует знать! Дети несут ответственность за свои действия с 14-летнего возраста. Если у подростка нет собственных средств, порчу товара компенсируют родители. Они также полностью отвечают за ребенка, которому не исполнилось 14 лет.

Что делать, если вы испортили товар в магазине

Оплачивается ущерб:

  • при умышленном повреждении товара;
  • посетитель находился в состояния алкогольного или наркотического опьянения;
  • между посетителями произошел конфликт, например, драка, вследствие которой произошло повреждение товара;
  • продукция повреждена по неосторожности, например, выпала из рук потребителя, эта ситуация должна быть зафиксирована камерами видеонаблюдения или сотрудниками магазина.

Что делать, если вы испортили товар в магазине

Если администрация продолжает требовать оплату ущерба, а человек уверен в невиновности, ему следует потребовать книгу жалоб и подробно описать ситуацию, пригрозить обращением в Роспотребнадзор.

Покупатель имеет право подать иск в суд, для этого желательно привлечь двух-трех свидетелей. Это могут быть родственники, друзья или посторонние люди, которые подтвердят, что условия в супермаркете явились причиной порчи продукции (скользкое покрытие пола, загроможденные или узкие проходы, неустойчиво установленный товар).

В этом случае судья чаще становится на сторону покупателя.

Что делать, если вы испортили товар в магазине

Руководство торговых предприятий, как правило, избегает судебных разбирательств, особенно при незначительном ущербе, поэтому постарается решить вопрос самостоятельно.

Не всегда удается избежать конфликтных ситуаций, но бояться их не следует — надо решительно отстаивать свои права при любых обстоятельствах.

Что делать, если вы испортили товар в магазине

Загляните к нам на сайт

Наши каналы! “1000 рецептов” “Своими ручками” “Животные”

Понравилась статья! – поделитесь в соцсетях. Подпишитесь на канал !Большое вам спасибо за лайки.

Что делать, если вы испортили товар в магазине

Наш Дзен-Канал

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *